Política de Reembolsos
En cortanaespana.com valoramos la satisfacción de nuestros clientes. A continuación detallamos las condiciones aplicables a reembolsos y devoluciones:
Productos digitales
Los servicios y productos digitales adquiridos a través de nuestra plataforma podrán ser reembolsados dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayan sido utilizados o descargados. Para solicitar un reembolso, el usuario deberá acceder a su área de cuenta en nuestra web y seguir el proceso indicado.
Suscripciones
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, pero los reembolsos solo aplicarán para el periodo no consumido a partir del mes en curso. Las suscripciones anuales admiten reembolso proporcional dentro de los primeros 30 días.
Proceso de reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
Excepciones
No aplican reembolsos para:
- Productos personalizados o bajo pedido
- Servicios ya prestados completamente
- Licencias de software ya activadas
- Suscripciones con más del 50% del periodo consumido
Para cualquier duda relacionada con esta política, puede consultar nuestras condiciones generales en cortanaespana.com. Nos reservamos el derecho a modificar esta política previo aviso a los usuarios.